常見問答

商品配送相關

Q：可以指定配送日期？ 

完成訂購後，商品於 1-2 個工作天內出貨，出貨後，黑貓宅配約 1-2 日可以配達指定地址，超商店到店約 2-3 日可以配達指定地址。

Ｑ：購買的商品跟照片一模一樣嗎？ 

我們販售的盆景均為真實植物，商品照均為一物一拍，盆景會經過不斷生長、修剪等過程，且盆景或多或少可能會有蟲咬或花開花落、落葉等，因此建議在下單前向客服提供您挑選的盆景編號，客服將提供現況照供您參考。

Ｑ：收到商品如有損壞，是否可以退貨？ 

 可以退貨。但依據消保法規定，盆栽植物及客製化類商品並不適用七天鑑賞期法規，因此盆景商品如因配送過程產生損傷，需進行退貨時，您須在包裹寄達日算起，兩日內與我們反應），您可透過聯繫我們，提供開箱錄影影片，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及影片」等資料，客服人員收到後將會盡快協助您進行退貨退款。